9月17日，支付寶小程序正式上線(xiàn)已經(jīng)1年。 1年時(shí)間，支付寶里入駐100萬(wàn)+小程序，超過(guò)8000萬(wàn)+合作商戶(hù)。同時(shí)，支付寶這個(gè)攢局者還在不斷延伸服務(wù)場(chǎng)景。 今天，支付寶小程序不僅推出與天貓打通后的首款產(chǎn)品品牌輕店，還宣布與新浪微博全面打通。同時(shí)，隨著UC、
9月17日，支付寶小程序正式上線(xiàn)已經(jīng)1年。
1年時(shí)間，支付寶里入駐100萬(wàn)+小程序，超過(guò)8000萬(wàn)+合作商戶(hù)。同時(shí)，支付寶這個(gè)“攢局者”還在不斷延伸服務(wù)場(chǎng)景。
今天，支付寶小程序不僅推出與天貓打通后的**產(chǎn)品“品牌輕店”，還宣布與新浪微博全面打通。同時(shí)，隨著UC、高德、釘釘、餓了么、天貓精靈等阿里系應(yīng)用的陸續(xù)打通，支付寶小程序正在集成阿里各個(gè)事業(yè)部的差異化能力。
這些能力集成之后，直奔阿里的使命“讓天下沒(méi)有難做的生意”。
“讓商家可以低門(mén)檻甚至0門(mén)檻實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”阿里巴巴合伙人、支付寶事業(yè)群總裁倪行軍現(xiàn)場(chǎng)表示。
這場(chǎng)局的另一端，是支付寶10億全球用戶(hù)。他們負(fù)責(zé)“發(fā)號(hào)施令”，無(wú)論是出行、消費(fèi)、還是生活服務(wù)，在支付寶上掃一掃、搜一搜都能找到對(duì)應(yīng)的商家。如果把用戶(hù)的生活場(chǎng)景割成不同的切片，小程序則在每一個(gè)切片上等待著“召喚”，同時(shí)也在主動(dòng)展示。
回到一年前，2018年9月12日，支付寶小程序正式發(fā)布。
彼時(shí)，支付寶開(kāi)放生態(tài)事業(yè)部總經(jīng)理管仲，就向外界傳遞了明確的信號(hào)：支付寶小程序聚焦于服務(wù)、商業(yè)、安全領(lǐng)域，將以賦能的思維來(lái)構(gòu)建生態(tài)。
支付寶在合作伙伴面前劃定了的邊界，明確提出哪些場(chǎng)景支付寶不會(huì)介入，而是提供豐富的能力幫助大家去挖掘，小程序只是個(gè)排頭兵，背后其實(shí)站著整個(gè)阿里生態(tài)的開(kāi)放體系。
一年后，當(dāng)很多人對(duì)于小程序的印象還停留在“跳一跳”那款小游戲上，支付寶小程序已經(jīng)無(wú)處不在地植入了用戶(hù)的日常生活。螞蟻森林、芝麻信用、花唄、支付成功頁(yè)、服務(wù)提醒頁(yè)……都有了小程序的排布。
提到“小程序”的命題，更多的解讀是圍繞商家，它為商家承載了越來(lái)越多的經(jīng)營(yíng)模式與數(shù)據(jù)化能力。但是對(duì)于商家而言，小程序并不“小”，反而是一種巨大能力的“合輯”。
小程序名字里的“小”，實(shí)際上是從C端用戶(hù)出發(fā)的一種命名方式。對(duì)于用戶(hù)而言，小程序意味著無(wú)需下載、即用即走，足夠輕量與便捷。
曾經(jīng)，H5與APP成為商家的**。但是，H5的流暢度與數(shù)據(jù)承載能力，決定了其使用場(chǎng)景多為商家的“一次性營(yíng)銷(xiāo)”；APP又過(guò)于笨重，運(yùn)維、拉新促活對(duì)于商家來(lái)說(shuō)都是巨大的成本，消費(fèi)者更不愿意輕易把一款A(yù)PP塞進(jìn)手機(jī)。
QuestMobile發(fā)布的《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2019半年大報(bào)告》顯示，2019年Q2，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月活躍用戶(hù)數(shù)凈下降193萬(wàn)，用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)增速已降至個(gè)位數(shù)。
但人數(shù)停滯并不等于紅利消失，人數(shù)增長(zhǎng)停滯只能說(shuō)明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從增量時(shí)代轉(zhuǎn)入了存量時(shí)代。此中機(jī)會(huì)在于，大量移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)都留存于支付寶、淘寶、微信等國(guó)民級(jí)APP當(dāng)中，這些國(guó)民級(jí)APP都有著自己獨(dú)特的開(kāi)放生態(tài)，這些流量池中有著數(shù)以?xún)|計(jì)的新增量，商家可以在這些超級(jí)APP生態(tài)的存量中，輕松地尋找到自己的業(yè)務(wù)增量。
而小程序，就是商家從這些流量金礦里挖礦的**武器。根據(jù)騰訊的2019Q2財(cái)報(bào)，微信里中長(zhǎng)尾小程序數(shù)目同比增長(zhǎng)超過(guò)1倍，內(nèi)容類(lèi)小程序的日活躍賬戶(hù)數(shù)已經(jīng)超過(guò)了100萬(wàn)。如果說(shuō)“微信之父”張小龍讓小程序擁有了姓名，那么支付寶則讓小程序成為了“做生意的工具”。支付寶小程序以“商業(yè)”作為主命題呈現(xiàn)，倪行軍稱(chēng)之為“擁抱碎片化消費(fèi)時(shí)代的集中反映”。
當(dāng)餐飲、購(gòu)物、出行構(gòu)成了一個(gè)人的日常高頻需求，生活繳費(fèi)、醫(yī)療、社保公積金構(gòu)成低頻剛需?？傮w來(lái)看，這些需求零散、復(fù)雜、碎片化，更不用說(shuō)美甲、洗車(chē)、家政等其他即時(shí)性特殊需求。
這些需求不定時(shí)、不定點(diǎn)地從用戶(hù)的生活中冒出，誰(shuí)來(lái)做這個(gè)滿(mǎn)足不同時(shí)間、不同場(chǎng)景下的“應(yīng)用綜合體”，小程序成了**載體。
“用輕量化的解決方案，讓外部開(kāi)發(fā)者通過(guò)支付寶服務(wù)更多客戶(hù)，也讓平臺(tái)延伸出更多服務(wù)能力，來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化的需求。”管仲曾對(duì)媒體表示。
在大多數(shù)商業(yè)模式強(qiáng)調(diào)“黏性”的當(dāng)下，支付寶小程序成了一種“佛系”的存在。其目的并非占用用戶(hù)很長(zhǎng)的時(shí)間、也不是把用戶(hù)的低頻需求轉(zhuǎn)化為高頻需求，而是當(dāng)你有所需時(shí)能夠想起、并且足夠便捷地完成。
不同于常規(guī)意義上以日活躍用戶(hù)數(shù)量（DAU）來(lái)考量一個(gè)平臺(tái)的生命力，支付寶小程序看中月活躍用戶(hù)數(shù)量（MAU）。目前支付寶小程序的MAU超過(guò)5億，用戶(hù)的7日留存率超過(guò)40%。
“我們認(rèn)為MAU更符合這個(gè)服務(wù)工具的屬性，每個(gè)月你能夠想起來(lái)3個(gè)服務(wù)，說(shuō)明觸達(dá)能力是不錯(cuò)的。”管仲表示。
在QuestMobile的報(bào)告中，哈啰單車(chē)在支付寶小程序端的月活規(guī)模幾乎是APP端的2倍，而淘寶甚至有1.6億的用戶(hù)數(shù)都來(lái)自于支付寶小程序，都無(wú)不說(shuō)明了小程序在流量方面的巨大優(yōu)勢(shì)。
如果將支付寶小程序比作是一個(gè)虛擬的“線(xiàn)上綜合體”，那么商家則是這家“綜合體”的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)。招商，并不斷地去優(yōu)化商家的經(jīng)營(yíng)模式、提高經(jīng)營(yíng)效率，則是支付寶小程序的核心工作。
何為品牌輕店？對(duì)于品牌商家來(lái)說(shuō)，是另一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)與流量入口，但獲取這個(gè)入口并不用獨(dú)立開(kāi)發(fā)，只要在天貓新零售工作臺(tái)簡(jiǎn)單配置，就能在支付寶端口自動(dòng)生成“品牌輕店”小程序。
以屈臣氏為例，在支付寶平臺(tái)搜索“屈臣氏”，小程序類(lèi)目下會(huì)出現(xiàn)屈臣氏官方商城、屈臣氏門(mén)店、i屈臣氏會(huì)員等服務(wù)，這些服務(wù)的背后，打通的是屈臣氏線(xiàn)下門(mén)店、線(xiàn)上購(gòu)物與會(huì)員體系。
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