近日收到大量關(guān)于京東PLUS會員服務(wù)的投訴，稱京東單方面更改合同、虛假宣傳，將開通PLUS會員時承諾的免運費券變成了價值6元運費券，并提高基礎(chǔ)運費，致使會員權(quán)益受損。 京東PLUS會員變卦遭大量網(wǎng)友投訴 官方終于回應(yīng) 有消費者在黑貓投訴平臺投訴稱，本人在
近日收到大量關(guān)于京東PLUS會員服務(wù)的投訴，稱京東單方面更改合同、虛假宣傳，將開通PLUS會員時承諾的“免運費券”變成了價值6元“運費券”，并提高基礎(chǔ)運費，致使會員權(quán)益受損。
京東PLUS會員“變卦”遭大量網(wǎng)友投訴 官方終于回應(yīng)
有消費者在黑貓投訴平臺投訴稱，“本人在京東開通PLUS會員到現(xiàn)在、京東方在PLUS會員生效期間未通知本人的情況下，多次修改會員權(quán)益條款，修改內(nèi)容包括:
1、消費返利比例改變：從購買時PLUS會員時承若的數(shù)碼1%，變成0.5%；
2、會員返利上限從購買時PLUS會員時承若的2000元改為500元，減少了1500元，權(quán)益受損75%！
3、會員享受電子書免費閱讀權(quán)益取消；
4、將郵費優(yōu)惠券的名字免郵券改為“運費券”。
2018年2月14日零點運費改為15元、免郵券面值6元不變，那么，現(xiàn)在用戶需要疊加三張運費券去免除郵費。導(dǎo)致由原來的每月5次全品類免運費，變成了每月只能免1次運費。權(quán)益受損80%。”
京東客服表示，為了更好地提升PLUS會員體驗，目前PLUS會員正在運費權(quán)益優(yōu)化升級，升級完畢后訂單金額低于49元的訂單，可以繼續(xù)享受6元基礎(chǔ)運費。在此之前，我們會為受此次運費調(diào)整影響的、訂單金額低于49元的PLUS用戶補差額運費券。
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