網(wǎng)絡(luò)電商的發(fā)展，方便了我們的生活，讓我們足不出戶就能買(mǎi)到想買(mǎi)的東西。鄭州女子小蝶買(mǎi)了一件標(biāo)價(jià)300多元的服裝，因?yàn)橘u(mài)家遲遲不發(fā)貨而點(diǎn)擊投訴。結(jié)果沒(méi)想到賣(mài)家變了臉，他說(shuō)你隨便投訴，我店不打算做了，下月20號(hào)要去鄭州，讓我等著！小蝶敘述，不但頻發(fā)騷
網(wǎng)絡(luò)電商的發(fā)展，方便了我們的生活，讓我們足不出戶就能買(mǎi)到想買(mǎi)的東西。鄭州女子小蝶買(mǎi)了一件標(biāo)價(jià)300多元的服裝，因?yàn)橘u(mài)家遲遲不發(fā)貨而點(diǎn)擊投訴。結(jié)果沒(méi)想到賣(mài)家變了臉，“他說(shuō)‘你隨便投訴，我店不打算做了，下月20號(hào)要去鄭州’，讓我等著！”小蝶敘述，不但頻發(fā)騷擾電話和恐嚇短信，還奔波千里到鄭州騙出女子進(jìn)行毆打。被打后小蝶立即報(bào)警。
經(jīng)鄭大一附院檢查**，院方初步診斷她“全身多處軟組織鈍挫傷（下唇，右側(cè)顳頂部，左肘關(guān)節(jié)，雙側(cè)膝關(guān)節(jié)），腦震蕩，左肘關(guān)節(jié)骨折不除外”。目前警方對(duì)實(shí)施毆打的嫌疑男子身份已經(jīng)確定，將采取措施對(duì)該男子做進(jìn)一步處理。那么，你網(wǎng)購(gòu)有被賣(mài)家威脅的經(jīng)歷嗎？遇到這種情況該怎么辦？
情感問(wèn)答達(dá)人我的前任好奇葩：可以聯(lián)系淘寶淘小二客服，嚴(yán)重的直接報(bào)警或者315投訴
網(wǎng)購(gòu)遇到店家威脅，可以聯(lián)系淘寶淘小二客服，嚴(yán)重的直接報(bào)警或者315投訴。
石家莊網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化消息淘寶官方回復(fù)：“將嚴(yán)查此類(lèi)傷害買(mǎi)家損害淘寶購(gòu)物環(huán)境的行為。淘寶將聯(lián)合公安機(jī)關(guān)嚴(yán)查到底，絕不姑息。” 淘寶賣(mài)家對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行騷擾、威脅等行為，侵犯了買(mǎi)家的權(quán)利，買(mǎi)家可據(jù)此起訴，要求對(duì)方進(jìn)行民事賠償；如果騷擾、威脅的行為造成了較為嚴(yán)重的后果，威脅者還會(huì)擔(dān)負(fù)刑事責(zé)任。
新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的3倍。消費(fèi)者可以向工商部門(mén)投訴，也可以通過(guò)法律途徑起訴，維護(hù)自己的權(quán)益。
企鵝答主是藹不是葛：大家相互理解多溝通，不用極端和違法手段，才能營(yíng)造和諧的營(yíng)銷(xiāo)氛圍。
其實(shí)，作為一個(gè)淘寶店主的我，因?yàn)橥对V不好好解釋?zhuān)炊鴦?dòng)手打人這種事情我也是反感的。更何況男人打女人？我們廣東人有句話“我唔打女人”。不過(guò)反觀一面，其實(shí)事情也可以避免的。既然賣(mài)家未發(fā)貨，也是沖著被投訴而來(lái)。那么該女買(mǎi)家當(dāng)初可以和賣(mài)家協(xié)商，協(xié)商好僅退款就可以避免這些沖突了。
因?yàn)槲乙埠芾斫?，淘寶介入維權(quán)判斷對(duì)店鋪的影響很大。即使賣(mài)家維權(quán)成立，也會(huì)因?yàn)榧m紛率的問(wèn)題，至少兩個(gè)月的時(shí)間店鋪搜索才能復(fù)權(quán)。總之，大家相互理解多溝通。都不用極端和違法手段，才能營(yíng)造和諧的營(yíng)銷(xiāo)氛圍。
企鵝答主固力果：公理自在人心，開(kāi)店的我早看談中差評(píng)
本人是4黃鉆買(mǎi)家，也是皇冠店主！我的多年淘寶購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)中，遇到有問(wèn)題的貨物都和店家友好協(xié)商，從未遇到什么威脅，網(wǎng)上購(gòu)物只是為了給自已解決問(wèn)題，而不是給他人制造問(wèn)題，退款更是貨未寄出淘寶就優(yōu)先秒退給我，享受到買(mǎi)家就是上帝，買(mǎi)家永遠(yuǎn)就是對(duì)的待遇，運(yùn)費(fèi)還不用出，多好。
而做為店主，勤勞誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)著自己的網(wǎng)店，有時(shí)候你明知道買(mǎi)家是在無(wú)理取鬧或者是職業(yè)差評(píng)師，你卻無(wú)法拒絕和他交易。公理自在人心，開(kāi)店的我早看談中差評(píng)，因?yàn)橛卸嘣┩魑易约呵宄?，有時(shí)候隨便一個(gè)中差評(píng)把人害得有多苦根本沒(méi)人知道。
企鵝答主快樂(lè)小鳥(niǎo)：一方面對(duì)于賣(mài)家，**要有法律約束他們，另一方面買(mǎi)家也要注意，網(wǎng)上東西畢竟看不見(jiàn)摸不著
這個(gè)賣(mài)家的行為讓我想起了春節(jié)晚會(huì)上潘長(zhǎng)江和蔡明演的小品，明明是潘長(zhǎng)江演的賣(mài)主賣(mài)的衣服不好，但賣(mài)主還是死纏爛打要蔡明改好評(píng)，但**還是以互相幫助了事。但現(xiàn)實(shí)中像這樣的事是千載難逢的，一般都是以互相指責(zé)結(jié)束。所以就像有人所說(shuō)的，一方面對(duì)于賣(mài)家，**要有法律約束他們，另一方面買(mǎi)家也要注意，網(wǎng)上東西畢竟看不見(jiàn)摸不著，物流是快呀還是慢呀等，這都是問(wèn)題，所以盡量要保持一種碰的心態(tài)，碰到好的就好，碰到壞的攤你倒霉，不要太認(rèn)真，這樣才能去網(wǎng)購(gòu)，保持這種心態(tài)才行。
不論遇到什么問(wèn)題，打人解決不了任何事情，反而會(huì)使問(wèn)題激化，給自己引來(lái)法律的制裁，那么，對(duì)于千里追打顧客的賣(mài)家，應(yīng)該承擔(dān)什么法律責(zé)任？遇到類(lèi)似的情況，買(mǎi)家該如何維護(hù)自己的權(quán)益？
知名法律博主刑事法研究：如果本案不構(gòu)成刑事犯罪，依法也應(yīng)該由警方進(jìn)行行政拘役
本案中賣(mài)家需要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，違約責(zé)任，行政處罰，甚至是刑事責(zé)任。
石家莊網(wǎng)站建設(shè)消息根據(jù)監(jiān)控視頻顯示女子應(yīng)該沒(méi)有受到身體的嚴(yán)重傷害，可能達(dá)不到刑事處罰的標(biāo)準(zhǔn)。但是這并不意味著賣(mài)家必然不構(gòu)成犯罪。我們認(rèn)為此處可能存在構(gòu)成尋釁滋事罪的可能。我國(guó)刑法規(guī)定有尋釁滋事行為，破壞社會(huì)秩序的，處五年以下有期徒刑、拘役或者管制。當(dāng)然本案中存在合同違約行為，存在侵權(quán)責(zé)任無(wú)疑，根據(jù)法律的固定，依法承擔(dān)民事賠償責(zé)任，賠禮道歉等。同時(shí)如果本案不構(gòu)成刑事犯罪，依法也應(yīng)該由警方進(jìn)行行政拘役，已經(jīng)違反治安管理處罰法，建議行政拘役。
買(mǎi)家遇到類(lèi)似情況，應(yīng)該及時(shí)報(bào)警，并積極拿起法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。可以維護(hù)自己合法權(quán)益的途徑主要有報(bào)警，由公安機(jī)關(guān)處理；向淘寶平臺(tái)投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益；向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)投訴，依法請(qǐng)求其維權(quán)；向工商部門(mén)投訴，請(qǐng)求處罰商家；向人民法院依法提起公訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
知名法律博主每天學(xué)點(diǎn)法律知識(shí)：經(jīng)傷情鑒定達(dá)到輕傷及以上的，則涉嫌構(gòu)成故意傷害罪，需要承擔(dān)刑事責(zé)任
如果該賣(mài)家毆消費(fèi)者的情節(jié)輕微，沒(méi)有造成嚴(yán)重后果，則適用《治安管理處罰法》規(guī)定進(jìn)行處罰：毆打他人的，或者故意傷害他人身體的，處五日以上十日以下拘留，并處二百元以上五百元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。以下情形，處十日以上十五日以下拘留，并處五百元以上一千元以下罰款：結(jié)伙毆打、傷害他人的；毆打、傷害殘疾人、孕婦、不滿十四周歲的人或者六十周歲以上的人的；多次毆打、傷害他人或者一次毆打、傷害多人的。
如果該賣(mài)家毆打消費(fèi)者，經(jīng)傷情鑒定達(dá)到輕傷及以上的，則涉嫌構(gòu)成故意傷害罪，需要依法承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。我國(guó)《刑法》規(guī)定，故意傷害他人身體的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制。致人重傷的，處三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特別殘忍手段致人重傷造成嚴(yán)重殘疾的，處十年以上有期徒刑、無(wú)期徒刑或者死刑。具體判罰多少年，依據(jù)情節(jié)參考量刑標(biāo)準(zhǔn)，由法院判決。
此案中賣(mài)家奔波千里毆打買(mǎi)家屬于極端情況，買(mǎi)家在遇到類(lèi)似情況的時(shí)候，應(yīng)該**時(shí)間選擇報(bào)警，并及時(shí)逃離侵害。從更普遍的情況來(lái)看，如果賣(mài)家沒(méi)有出現(xiàn)動(dòng)手打人但是也有騷擾、報(bào)復(fù)等行為的，消費(fèi)者可以通過(guò)向賣(mài)家所在的網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)投訴、依據(jù)民法總則或侵權(quán)責(zé)任法向法院提起民事訴訟，行為嚴(yán)重情況下可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，但不管采取哪種途徑維權(quán)，保存通話、信息記錄等重要證據(jù)都至為關(guān)鍵，一旦發(fā)生糾紛，都可以成為重要證據(jù)來(lái)維護(hù)自身的權(quán)益。
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