Craig：在加入亞馬遜之前，你在做什么？ Shel：1975年開始，我是一個碼農(nóng)。我第一份真正意義上的編程工作是在洛杉磯一家叫做Information International Inc（又叫做Triple-I）的公司。我是去打暑期工的，當(dāng)時我還在念書（算是第二次讀書了，因為我之前輟過一
Craig：在加入亞馬遜之前，你在做什么？
Shel：1975年開始，我是一個碼農(nóng)。我**份真正意義上的編程工作是在洛杉磯一家叫做Information International Inc（又叫做Triple-I）的公司。我是去打暑期工的，當(dāng)時我還在念書（算是第二次讀書了，因為我之前輟過一次學(xué)）。之后在Triple-I待了三年時間。1978年，我決定修讀完我的本科學(xué)位，所以我又去加州大學(xué)圣克魯斯分校待了一段時間。之后，在我搬去西雅圖之前我一直待在北加州。
亞馬遜首位員工：貝索斯的雄心壯志從來都不只是在線書店
Craig：那你后來怎么去了西雅圖呢
Shel：在1994年初，我一直在一家叫做Kaleida的公司工作，這是蘋果和IBM的合資企業(yè)。我在1994年春天離開了這家公司。一位剛畢業(yè)的年輕人向我展示了Mosaic，這在當(dāng)時是一個全新的事物（這是互聯(lián)網(wǎng)歷史上**個獲普遍使用和能夠顯示圖片的網(wǎng)頁瀏覽器）。我**次接觸阿帕網(wǎng)是在1969或是1970年，這可以算是互聯(lián)網(wǎng)的先驅(qū)。當(dāng)時我就有種感覺這將對世界產(chǎn)生很大影響，但出于某些原因，極少數(shù)的人認(rèn)為這是一個令人激動人心的事物。
當(dāng)我看到Mosaic的時候，我就知道互聯(lián)網(wǎng)將為我們帶來更大范圍的受眾。之前的一些科技潮流并未吸引到我，但互聯(lián)網(wǎng)很有趣，我想要基于此開發(fā)一些東西。我不知道我具體要做什么，但我知道自己是愿意投身其中的。我知道當(dāng)時有一些與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的企業(yè)都在雇傭一些人才。Netscape也成立了，我認(rèn)識的一些人也在那里工作。但即便我可以在Netscape得到一份工作，我卻感覺它似乎不太適合我。我想要在一家初創(chuàng)企業(yè)工作，參與到企業(yè)的早期發(fā)展階段。
我那時跟我一個在Santa Cruz的朋友閑聊——Herb Jellinek（我之前和他在Frox以及Xerox合作過）。我們試圖找到一些能夠吸引彼此且可行的商業(yè)理念，借此來一同合作。我們開始在各自的人脈圈內(nèi)和各式各樣的人聊天。Herb在斯坦福大學(xué)讀過研，他的一個朋友正好和Jeff Bezos一同工作。他將我們介紹給了Jeff，因為他知道Jeff將離職去創(chuàng)辦一家與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的企業(yè)。
Herb與Jeff聊了聊，之后Jeff飛往Santa Cruz與我們見面。我們一同吃了早飯，Jeff告訴我們他想要創(chuàng)辦一個在線書店。那是1994年的春天。Jeff回到了紐約并且開始思考公司要設(shè)在哪里。我們當(dāng)時想在Santa Cruz找一個辦公室，但隨著Jeff了解到郵件訂購業(yè)務(wù)之后，他決定把辦公室設(shè)在一個人口不多的州或是一個不收取銷售稅的州。*終，他將辦公地點(diǎn)縮小到了內(nèi)華達(dá)或是西雅圖。我很清楚自己不會搬去內(nèi)華達(dá)。*終Jeff也決定把辦公室定在西雅圖。他花了一個夏天的時間勸服我搬去西雅圖。這是因為我在Santa Cruz住了快二十年時間，我非常喜歡這里。
*終，因為我對此項目抱有很大熱情，我同意搬家。Herb*近才搬到Santa Cruz，所以他決定留下。*初我仍抱有嘗試的想法，所以我保留了我在Santa Cruz的房子并且只搬了生活的必需用品。
那時候我心想：“我只是去建立一個網(wǎng)站來運(yùn)營在線書店，我之前從未做過此事，但這聽上去沒什么難度。當(dāng)我建立完網(wǎng)站之后，我甚至不確定自己該做什么。”當(dāng)時，我想也許我該搬回Santa Cruz然后進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)測。但我低估了公司的成長規(guī)模以及Jeff的雄心壯志。我那時還不太了解他。我們才剛剛見面不久。
Craig：你們?nèi)绾卧u價對方呢？Jeff是技術(shù)型的嗎？你之前有和很多企業(yè)家合作嗎？
Shel：我之前在一些不同的初創(chuàng)企業(yè)工作過。我們都給了對方一些資料進(jìn)行查看。但是我的選擇主要是基于我直觀感覺他能夠做成這件事。我之前在一些創(chuàng)企工作過，那些企業(yè)都缺乏擁有足夠商業(yè)情報的人才，比如說如何籌資、如何進(jìn)行營銷以及如何制定商業(yè)計劃等。我喜歡這個看上去非常直接且穩(wěn)妥的創(chuàng)業(yè)理念。我能夠向其他人解釋清楚我們的消費(fèi)群體是哪些人、他們付費(fèi)要購買的內(nèi)容是什么以及他們可以如何付費(fèi)。
剛見Jeff時，我就非常喜歡他。他擁有很高的參與度。當(dāng)然，我對此項目感興趣也還有其他原因，當(dāng)時是網(wǎng)絡(luò)、超文本、圖像以及各類事物在網(wǎng)頁上的**次大匯合。
亞馬遜首位員工：貝索斯的雄心壯志從來都不只是在線書店
Craig：當(dāng)你們碰到一個無法解決的問題時，你們怎么辦呢？
Shel：通宵。
Craig：哈哈哈，這可以有。
Shel：我不記得我們從外部獲取過很多幫助。那時候，我們決定從Sun Microsystems轉(zhuǎn)為使用Digital 服務(wù)器。我對Sun Microsystems的機(jī)器更為熟悉，所以在使用Digital服務(wù)器時，我們遇到了一些問題。Jeff當(dāng)時從西雅圖華盛頓大學(xué)找到了一個擅長處理內(nèi)核優(yōu)化的教授，我對此工作非常不熟悉。
其他問題就是很常見的排除錯誤了。從技術(shù)角度來說，亞馬遜剛開始建立的時候真的是簡單直接。我們也遇到過程序問題，但多數(shù)它們都很容易解決。
Craig你還記得當(dāng)時你們每個月獲得了多少訂單嗎？
Shel：我不記得具體的數(shù)字了，不過與現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)來看，那都是微不足道的。
石家莊網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化消息曾經(jīng)連續(xù)六個季度，亞馬遜季度業(yè)務(wù)都翻了一番。在我們使用Digital服務(wù)器之前，我們一開始是在小型的Sun desktop機(jī)器上運(yùn)營業(yè)務(wù)的。對于硬件，我們沒有那么多的預(yù)算。我們試圖通過少量的小機(jī)器來運(yùn)營整個業(yè)務(wù)。在增加更多硬件部分，我們確實是慢了半拍。
Craig：這有沒有對你們的工作產(chǎn)生影響？
Shel：當(dāng)時。我們時常與遇到硬件達(dá)到限值的問題。我們需要開發(fā)很多面向消費(fèi)者的功能。
Craig：你們當(dāng)時有沒有使用過什么分析類工具？
Shel：在剛開始的時候是沒有的。我記得大概是1997年的春天或是夏天，公司內(nèi)才開始有人進(jìn)行分析。
Craig：那么你和Jeff是如何引導(dǎo)公司發(fā)展的？
Shel：那時候我們僅僅只是一個書店，所以在我看來，并沒有什么需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)的地方。當(dāng)然，我不知道Jeff那時候是不是已經(jīng)在開發(fā)什么業(yè)務(wù)了。如果讓我回想，我甚至無法清晰回憶出他當(dāng)時在干什么。他并未在從事技術(shù)方面的工作。據(jù)我所知，我們也從未有過任何書面的商業(yè)計劃。
Craig：哈哈，那他是在聯(lián)系出版商、獲得圖書供給嗎？
Shel：他不負(fù)責(zé)這個。也許在我們雇傭到員工聯(lián)系出版商之前，他是負(fù)責(zé)這部分內(nèi)容的。一開始，我們大多是直接與分銷商合作。但是我們想要建立一個龐大的目錄，因此我們需要直接與出版商合作。這也使得我們擁有了100萬個書名條目，在當(dāng)時這可是一個大業(yè)務(wù)。
Craig：你在亞馬遜待了多長時間？
Shel：五年。
Craig：在你離開的時候，亞馬遜仍是一個書店嗎？大概什么樣子？
Shel：他們那時候已經(jīng)將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大到多個其他產(chǎn)品領(lǐng)域了。當(dāng)時還沒有出現(xiàn)任何電子產(chǎn)品。電子書也還未出現(xiàn)。他們也沒有開發(fā)出任何硬件產(chǎn)品，計算機(jī)服務(wù)也還未公開。只能說，那時候的亞馬遜更像是一個零售企業(yè)吧，盡管它當(dāng)時已經(jīng)把業(yè)務(wù)擴(kuò)大到其他產(chǎn)品領(lǐng)域和**了。
在進(jìn)行首次公開募股前后時間里，慕名而來加入公司的人員發(fā)生了變化。通常來的都是一些工商管理碩士等。在我看來，那時候的亞馬遜已經(jīng)是一個大公司了。
亞馬遜首位員工：貝索斯的雄心壯志從來都不只是在線書店
Craig：你與Jeff熟悉嗎？
Shel：不太熟絡(luò)。當(dāng)他接替了我原先的工作、而我擔(dān)任首席技術(shù)官一職的時候，我名義上是負(fù)責(zé)技術(shù)架構(gòu)問題，但事實上到我手上的項目基本上已經(jīng)完成了95%。我也沒時間去開發(fā)我自己感興趣的內(nèi)容。從這層面上來說，我和Jeff并不是特別親密的團(tuán)隊伙伴。
Craig：回首看來，你對Jeff和亞馬遜有何感受呢？
Shel：無疑，Jeff是一個非常出色的商人。如果當(dāng)時我對于亞馬遜未來會成為什么樣的公司能夠略知一二的話（從企業(yè)成功的程度以及一些商業(yè)措施來說），我也許在一開始對于我和它的關(guān)系就會有更多思量了。我也許會認(rèn)為這不是我想要做的事情（Shel曾承認(rèn)自己不適合也不喜歡在大公司工作）。
在亞馬遜的工作經(jīng)驗教會我的一件事是這樣的：
如果公司比你能想象到得要更加成功，那么試圖想想公司或是項目會變成什么樣子吧。雖然這一情況不太可能發(fā)生，但仍然存在發(fā)生的可能性。你必須要去思考：如果這樣的情況發(fā)生了，公司的環(huán)境會變成什么樣？公司內(nèi)的同事會有什么改變？當(dāng)我在一開始加入Jeff創(chuàng)建亞馬遜的時候，我根本沒有考慮過這種情況的發(fā)生。我在很多家初創(chuàng)企業(yè)工作過，我總覺得過多思考公司會取得多大成功會給公司帶來厄運(yùn)。這是我過去的想法。所以我只會希望大家能夠做成這個項目，獲得適度的成功。也許，此次項目獲得的收益足夠讓我們在某個時間點(diǎn)“功成身退”即可。你不會真的想去思考那種超出你想象的成功。之后，如果公司成功了，那你就需要開始思考：我在此過程中扮演的角色是什么？這是我真正想做的事情嗎？
要我說，在所有的工作中，當(dāng)我剛開始寫代碼以及當(dāng)我離開亞馬遜的時候，我學(xué)到了不少東西。在亞馬遜的那些年對我來說，確實是一個很高的起點(diǎn)。我非常非常喜歡在亞馬遜的日子。喜歡它并非主要是從技術(shù)角度而言，而是因為我在很多*終無所建樹或是偏離發(fā)展軌道的小企業(yè)工作過。在一開始就是企業(yè)的一份子，這會讓人擁有更高的參與度并且?guī)眢@人的發(fā)展曲線——而這種切實有效、取得成果的工作恰恰能夠給我?guī)矸浅４蟮臐M足感。我時常回首在亞馬遜的那些年，那是我人生中非常精彩的日子。
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