蘇寧易購圖書頻道近日被曝開始處理庫存退貨，不再自主銷售圖書，主要原因是不盈利。隨后有出版社證實了這一消息。兩年前風(fēng)風(fēng)火火進軍圖書銷售，攪局失敗的蘇寧易購如今黯然收縮戰(zhàn)線。已經(jīng)穩(wěn)坐網(wǎng)上圖書銷售頭三把交椅的當(dāng)當(dāng)、京東、亞馬遜卻從容得多，告別了
蘇寧易購圖書頻道近日被曝開始處理庫存退貨，不再自主銷售圖書，主要原因是不盈利。隨后有出版社證實了這一消息。兩年前風(fēng)風(fēng)火火進軍圖書銷售，“攪局”失敗的蘇寧易購如今黯然收縮戰(zhàn)線。已經(jīng)穩(wěn)坐網(wǎng)上圖書銷售頭三把交椅的當(dāng)當(dāng)、京東、亞馬遜卻從容得多，告別了價格戰(zhàn)的他們開始轉(zhuǎn)攻為守。一批以“快書包”為代表的圖書電商悄然轉(zhuǎn)型，在細(xì)分領(lǐng)域做得風(fēng)生水起。
龍頭老大型轉(zhuǎn)攻為守
今年的網(wǎng)上書城顯得有點“冷清”，去年此起彼伏的價格戰(zhàn)消停了下來。**出版人張金分析，這是因為圖書電商回歸理性，當(dāng)當(dāng)是上市公司，股東要求回報，不可能再打“傷人傷己”的價格戰(zhàn)，京東也更加務(wù)實，這從提高免運費門檻就能看出來。
根據(jù)京東商城提供的數(shù)據(jù)，當(dāng)當(dāng)、京東、亞馬遜三家的圖書市場份額占整個大眾類圖書市場的半壁江山，發(fā)展之路顯得更加從容。戰(zhàn)局也從曾經(jīng)“你死我活”的價格進攻戰(zhàn)進入“精打細(xì)算”的用戶保衛(wèi)戰(zhàn)。
以京東為例，年初，京東推出自有品牌“京東出版”系列圖書，一舉進軍圖書出版領(lǐng)域。據(jù)
石家莊網(wǎng)站建設(shè)了解，京東推出自有品牌圖書，主要是靠與出版機構(gòu)合作來實現(xiàn)。圖書前期組稿由京東負(fù)責(zé)，后續(xù)的審讀、把關(guān)等流程由出版機構(gòu)完成。京東集團副總裁兼圖書音像部總經(jīng)理石濤表示，此舉更主要是從吸引用戶、增加用戶黏度的角度考慮。
而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)則是宣布在電商平臺1號店銷售自營圖書品類。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)高級副總裁姚丹騫表示，圖書品類與快消品類產(chǎn)品線具有充分互補性，雙方相互入駐后可增加用戶黏性，且有利于雙方優(yōu)勢品類的市場擴容。
半路殺入型收縮戰(zhàn)線
以蘇寧、國美為代表的電商以3C電器起家，上線圖書頻道后一直不溫不火。不少業(yè)內(nèi)人士指出，蘇寧與國美是醉翁之意不在酒，蘇寧在圖書頻道上線后就掀起了“72小時0元購”的價格戰(zhàn)。
近期有人稱蘇寧開始處理庫存書籍，不再自主銷售圖書，只保留第三方平臺。隨后，蘇寧易購雖然對媒體回應(yīng)稱傳言子虛烏有，但包括磨鐵圖書、時代華語等出版機構(gòu)紛紛表示已接到蘇寧易購?fù)素浀耐ㄖ埥鹬赋?，蘇寧保留平臺，第三方機構(gòu)仍可在蘇寧易購上銷售圖書，蘇寧收取一定平臺使用費，這樣是為了規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。
隨著出版社的不滿情緒越積越深，以及消費者的反應(yīng)愈發(fā)疲軟，圖書價格戰(zhàn)已經(jīng)不再能引發(fā)強烈的市場反應(yīng)。原本想以圖書為武器攻城略地的蘇寧易購如今只能收縮戰(zhàn)線。蘇寧易購圖書頻道上線兩年來，在圖書銷量、品種數(shù)量、用戶數(shù)量以及市場占有率上均不占優(yōu)勢。僅以圖書品種來說，2013年亞馬遜圖書品種達(dá)600萬種，當(dāng)當(dāng)和京東圖書品種分別為250萬和200萬種，蘇寧則僅有30萬種。蘇寧易購的配送效率、折扣模式被詬病的新聞見諸報端。京東評價蘇寧易購為：“圖書這方面純是搗亂攪局型，可惜還沒攪成功”。
定位細(xì)分型做實服務(wù)
與蘇寧易購這樣半路殺入圖書領(lǐng)域的電商不同的是，“快書包”電商以圖書起家，然后一步步轉(zhuǎn)型成為多品類電商。
快書包創(chuàng)始人徐智明起初的念頭是成立一個能夠在1小時內(nèi)把書送到酒店客房的網(wǎng)站，后來逐步擴展成重點服務(wù)于大城市中心區(qū)的人群，商品種類也由圖書擴展至食品、酒水等品類。徐智明表示，這是一個網(wǎng)上的便利店。“我們提出的是一種**營銷的概念，我們設(shè)定的客戶是處于中層的白領(lǐng)們。當(dāng)當(dāng)?shù)入娚唐脚_類似沃爾瑪，而像快書包這樣短小精悍以精選為主的便利店之前沒有相應(yīng)的網(wǎng)上模式。”在成立快書包之初，徐智明如是說。據(jù)他透露，目前快書包圖書在銷量保持上升的情況下，其銷售額占比已經(jīng)下降到16%。
服務(wù)是快書包的法寶?？鞎鞔_要求，對客戶的投訴、建議等，上班時間必須在5分鐘之內(nèi)回復(fù)。華文天下總編輯楊文軒認(rèn)為，像當(dāng)當(dāng)、京東這樣的海量商品的平臺型電商，更多的是靠搜索比價，而快書包這樣在細(xì)分市場深化運營的垂直型電商則是靠服務(wù)取勝。例如圖書領(lǐng)域可以做一些個性化的圖書推薦服務(wù)。
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